FAQ

Vous avez la possibilité de payer votre commande en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, CB) ou par PayPal.

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 1h suivant la confirmation de celle-ci. Passé ce délai, votre commande ne pourra plus être annulée.

Non si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, votre commande n’a pu être validée.

Nous vous invitons à bien vérifier l’adresse email que vous avez renseignée et vos SPAMS. Si tout vous semble correct, nous vous invitons à réessayer.

Vous avez 30 jours pour essayer nos produits et vous faire rembourser. La marche à suivre est simple :

Ecrivez-nous à contact@laservietteparis.com en nous précisant la référence de votre commande, le produit concerné et la raison du retour. Nous vous renvoyons un bon de retour et vous remboursons sous 30 jours.

Si votre produit n’a ni été utilisé, ni lavé, écrivez-nous à contact@laservietteparis.com en nous précisant le numéro de votre commande, le produit concerné et la raison du retour. Nous vous renverrons dans un délai de 15 jours un bon de retour prérempli à imprimer.

Les produits brodés sont uniques, comme vous ! Vous comprendrez qu’ils ne peuvent être ni repris, ni échangés. Une question ou un doute au moment de confirmer votre broderie, n’hésitez pas à nous appeler au 01 42 72 76 75, on se fera un plaisir de vous rassurer.

Et parce que c’est toujours plus sympa de se rencontrer, vous pouvez faire toutes ces démarches directement à la boutique La Serviette Paris, 30 rue du Vertbois 75003 Paris.

Non soyez rassuré ! Le chanceux destinataire recevra votre colis. A l’intérieur : uniquement votre cadeau et quelques mots doux.

Une fois votre commande passée, vous recevez un email de confirmation avec votre facture. Les différents statuts de votre commande (en préparation, expédiée, livrée, …) vous sont communiqués au fur et à mesure de leur avancée par email ou sms.

Une question sur la date de livraison prévue, son statut, ou tout sujet liée à l’expédition, rendez-vous dans l’onglet « suivre ma commande » de notre site ou connectez-vous à votre compte.

Les produits brodés sont uniques, comme vous ! Vous comprendrez qu’ils ne peuvent être ni repris, ni échangés.

Une question ou un doute au moment de confirmer votre broderie, n’hésitez pas à nous appeler au 01 42 72 76 75, on se fera un plaisir de vous rassurer.

Prévenez-nous maximum 1 heure après avoir passé votre commande en nous écrivant contact@laservietteparis.com et nous précisant la référence de votre commande et l’adresse de livraison souhaitée.

Le linge de maison La Serviette Paris est fabriqué dans notre atelier portugais au nord du Portugal, berceau depuis des générations d’un savoir-faire traditionnel et responsable.

Le label Oeko Tex Standard 100 garantit l’absence de substances chimiques nocives pour votre santé et votre peau.

La Serviette Paris est une des rares marques à garantir l’origine de son coton.

Pour vous, nous avons fait le choix du meilleur. Le plus doux, le plus luxueux, le plus résistant : le coton égyptien.

Un coton ultra haut de gamme récolté à la main et dont l’origine est certifiée par l’exigeante Egyptian Coton Association.

Trouver le juste équilibre entre esthétique et praticité, le genre de challenges qu’on adore relever à La Serviette Paris !

Pour nos housses de couette nous avons opté pour un système de fermeture « bouteille » avec rabat dont la forme a été revue pour épouser parfaitement votre matelas.

Oui. Nos taies d’oreiller et toutes nos serviettes de bain ou de plage sont personnalisables.

Brodées de vos initiales, prénom, nom de villa, de bateau, … elles deviennent uniques, comme vous !

Depuis 2016, date de création de La Serviette Paris, nous avons fait le choix d’intégrer notre atelier de broderie.

Rendez-nous visite dans notre boutique parisienne, 30 rue du Vertbois pour voir l’une de nos machines en action et (vous) faire plaisir.

Lavage en machine à 40°C ou 60°C si très sales. Séchage à l’air libre ou au sèche-linge. Repassage avec un fer moyennent chaud.

Bon à savoir, nos draps, housses de couette et taies d’oreillers deviennent plus doux lavage après lavage !

Plus d’infos, sur la page Entretien en bas de cette page.

Mieux, nous avons une boutique !